会所服务工作规范.docx

会所服务工作规范
会所服务工作规范
会所服务工作规范
会所服务工作规范
目的
为规范文体娱乐服务工作 , 保证业户正常的休闲娱乐活动 , 特制
定本规范。
范围
本规范合用于各物业企业 ( 管理处 ) 会所服务工作。
职责
3.1 经营部负责本规范的检查和敦促。
3.2 各物业企业 ( 管理处 ) 会所的管理员负责本规范的实行。
工作内容
4.1 服务项目的分类
室内项目
台球室 ;
乒乓球室 ;
棋艺室 ;
图书馆。
室外项目
羽毛球场
网球场 ;
会所服务工作规范
会所服务工作规范
会所服务工作规范
篮球场 ;
游泳池 ;
饮料销售。
4.2 设备、设备及服务场所的保护与管理
台球室的保护与管理
前台工作人员每日负责盘点台球室的台球和台球杆的
数目 , 检查台球、台球杆及台球台案的完满状况 , 发现破坏实时报告主
管进行办理。
前台工作人员每日负责检查台球室的卫生洁净状况 , 应
保持室内的空气清爽、环境舒坦 , 保持台案的平坦和洁净。
乒乓球室的保护与管
前台工作人员每日负责盘点乒乓球和乒乓球拍的数目 ,
检查乒乓球、球拍、球网和球案的完满状况 , 发现破坏实时报告主管
进行办理。
前台工作人员每日负责检查乒乓球室的洁净卫生状况 ,
保持台案和球拍的洁净 , 保持室内空气清爽。
棋艺室的保护与管理
前台工作人员每日负责盘点棋牌的数目 , 检查棋牌的完
好状况 , 发现破坏实时报告主管进行办理。
会所服务工作规范
会所服务工作规范
会所服务工作规范
前台工作人员每日负责检查棋艺室的卫生洁净状况 , 保
持烟灰盅的洁净。同时保持室内空气清爽 , 环境舒坦。
图书馆的保护与管理
图书馆的保护
a. 图书管理员上班前十五分钟 , 下班后十五分钟一定对图书馆进
行全面检查 , 发现问题实时报告领导 , 并将图书、报刊归位 , 摆放齐整。
b. 图书管理员对新到报刊、杂志一定仔细实时做好登记记录 , 以
备查找 , 同时要仔细填写《新订报纸月份明细表》和《新订杂志月份
抵达状况登记表》 , 依据新到书刊、 杂志的类型 , 按指定的地点齐整摆