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旅游业市场的调研报告
旅游业市场的调研报告
　　旅游已渐渐成为人们消遣生活中不行缺少的一局部，人们除了能享受到旅游过程中的舒心与放松，其实更多的是对生活的体会。但随着旅游逐步深化生活，关于旅游的投诉也常见于报端。据最近的一次调查显示，五分之一的受访者对随团旅游表示不满足，不满足的缘由主要来自导游和旅行社方面。对于没有随团出游的受访者，旅游费用以及旅行社的信誉仍是主要的影响因素。
　　该项调查于2007年2月底在---(地点)实施，调查采纳电话访问的方法，共完成有效问卷20份，调查对象为年龄在18-60岁之间，家中有电话的居民。调查结果可以推论随团旅游：不满足
　　旅游效劳始终以纷争不断而知名，从调查显示的结果看，人们对随团旅游的评价确实不高。在有随团旅游经历的受访者中，有五分之一的人对其最近一次随团旅游表示不满足，而表示满足的只有三分之一，近一半的受访者表示效劳一般。
　　导致受访者不满足的主要缘由是“导游未尽职责”和旅行社“降低等级标准”。这两项的比例分别到达30.8%。其次是“擅自变更行程支配”占23.1%，和“配套设施不完善”占15.4%。【在整个旅游过程中，游客与旅行社的接触更多的在出游前期的报名环节。而在旅行途中，导游那么很大成分上充当了旅行社的代表。游客对旅行社效劳的不满足在得不到导游的妥当处理后，那么很简单转化成对导游的不满。
　　还有费用和信誉：参团出游的主要障碍
　　也有许多人没有随团出游过。其中，有些人是由于“没有时间”，而有些人是因为“费用较高”。还有一小局部的受访者表示不随团旅游是因为“对旅行社不信任”。从这一结果看，费用和旅