家华永安物业 | 坚守初心，将行动落到实处

　　在北站社区党委的领导下，圣莫丽斯党支部携手物业管理处坚持党建引领，大力推进“红色物业”建设，切实打造党建引领好、班子队伍好、联建运行好、服务质量好、民主监督好的“五好标准”，构建起党组织领导下的区域统筹、条块协同、上下联动、共建共享的“红色物业”新格局，让小区居民有更多的幸福感、获得感、满足感。

圣莫丽斯党支部开展党日活动 　　2021年12月28日，广东省住房和城乡建设厅印发《广东省住房和城乡建设厅关于进一步推进“红色物业”试点工作的通知》，家华永安物业在管的圣莫丽斯项目成为广东省100家“红色物业”试点单位之一。　　近年来，在北站社区党委的领导下，圣莫丽斯党支部携手物业管理处坚持党建引领，大力推进“红色物业”建设，切实打造党建引领好、班子队伍好、联建运行好、服务质量好、民主监督好的“五好标准”，构建起党组织领导下的区域统筹、条块协同、上下联动、共建共享的“红色物业”新格局，让小区居民有更多的幸福感、获得感、满足感。本文对圣莫丽斯项目在打造“红色物业”方面的思考与实践进行分享。

圣莫丽斯党支部与物业服务中心共同开展社区文化活动 　　牢记使命初心，加强政治建设　　圣莫丽斯党支部成立于2019年4月，支部党员由小区物业服务中心、业主和社区党委班子成员组成。党支部成立以来，深入学习贯彻落实习近平新时代中国特色社会主义思想，全面把握中国特色社会主义进入新时代的新要求，切实抓好基层党建和意识形态工作，坚持运用“三步学习法”开展第一议题学习，积极开展党史教育，铭记历史，牢记使命，提升自己的思想高度和境界，为小区发展、居民服务提供有效的解决方案。　　同时，根据“三会一课”的制度要求，定期召开党员大会、支委会、组织生活会，积极联动党委，打造“共享支委日”，召开联谊会议，共同解决社区小区棘手的问题。 　　党群携手创新，积极开展联建　　圣莫丽斯党支部通过参加北站党委组织的联建活动，与其他支部形成资源共享，联建联动。小区物业服务中心主动与各党组织建立常态联系制度，工作注重落实，注重实效，注重结合实际。在为营造幸福物业、红色物业的天平上，增加了砝码。　　小区党支部和物业服务中心通过开展丰富多彩的社区活动和便民服务，比如母亲节“爱在心中，感恩有您”主题活动、中秋节“相亲相爱一家人”活动，以及象棋比赛、乒乓球比赛、麻将比赛，“除尘辞旧岁，欢喜迎新年”便民服务活动等，强化党建引领，共建和谐社区，让温情围绕小区，红色文化浸润小区，健康幸福充满小区。　　2021年9月份，圣莫丽斯党群V站开放使用，场地设有图书室、棋牌室、多功能室，在这里居民可以看书、下棋、开展活动。党群V站也成为搭建和谐社区的良好平台，居民有诉求、有矛盾，都可以通过党支部倾诉、反映。 　　里子面子齐抓，共建美好家园　　为了突出规范高效，提升物业服务管理效能，圣莫丽斯小区充分发挥党建引领作用，形成物业企业、党组织、热线业主各方有机衔接、良性互动的局面。　　一是加强规范管理，提升服务品质。服务信息公开化，及时公布小区各项服务信息，让居民更加清楚、理解小区物业服务工作;收支公开透明化，每季度公布收支信息到宣传栏，每个月将收支情况上传到市住建局官网，让广大业主共同监督管理。小区还建立完善考核评价机制，加大业主满意度、物业投诉率等指标考核力度，推动物业企业不断自我改进、自我提升。　　二是发挥共建共治作用，共建美好家园。小区探索建立纠纷调处机制、业主急难愁盼问题快速反应机制。　　改造可视对讲门禁系统。小区的配套设施是可视对讲门禁系统，经过十多年的使用，部分系统已经老化，个别楼栋门禁对讲老化故障，业主反映强烈。针对这一问题，在街道、社区党委的指导下，小区党支部、热线业主与物业企业共同商议解决办法，解决资金等问题，在多方努力下，最终完成改造。积极完善智能高清监控系统，建立24小时值班巡逻制度，采取人防、物防、技防三防相结合的方式，对住宅区域实行了封闭式管理。　　启动优质饮用水工程。小区水管投入使用已超过15年，大部分供水管已老化，严重影响居民生活质量。为了解决小区水管老化漏水问题，管理处工作人员携手党支部班子现场考察、了解原因，双方一起出谋划策，向政府相关部门提交申请，经过不懈努力，优质饮用水工程于2022年3月15日正式进驻小区施工，这项便民惠民工程，能够实现水质改善，达到直饮的效果。　　此外，小区党支部，热线业主与物业企业还共同解决了小区标识牌识辨度不高、不文明养犬等影响小区形象和邻里和谐的问题，得到了业主们的高度评价。 　　抗疫重任在肩，物业勇挑重担　　在疫情防控工作中，圣莫丽斯物业服务中心在小区党支部的带领下，严格按照北站党委的要求，做好“三位一体”的防疫工作。在全员核酸检测中，小区党支部积极与社区党委协调，为小区老年人、小孩开通绿色通道，优化流程，错峰检测，减少排队时间，同时积极呼吁党员、党员家属及热心业主担任起志愿者工作，有效缓解了疫情防控期间，人手紧、任务重的难题。　　为了打通与居民群众的最后一公里，小区党组织和物业服务中心积极关注困难特殊群体，用暖心服务感动业主。小区一位90多岁空巢老人，行动不便，无法独立去进行核酸检测。圣莫丽斯党支部志愿者携手物业工作人员，安排专车到老奶奶家里，专人陪同老人到核酸检测点检测，解决老人家的后顾之忧。一路上，老奶奶热泪盈眶，一个劲的感谢小区党支部为群众做实事，让她住在这里感觉特别踏实。老奶奶还说，从国外归来的女儿还有一个星期就解除隔离回家了，所以一定要趁女儿回家前测好核酸，健健康康、开开心心的迎接女儿回家。言语中，透露阿姨的想念和期盼，同时也体现了“红色物业”是落地开花，做在实处，真心实意的为居民排忧解难。 　　对更好推动“红色物业”的思考　　目前，圣莫丽斯以“红色物业”推动和谐共建已取得了一定成果，也得到了广大业主的积极支持。我们认为，对于下一步更好的推动“红色物业”，还要从以下几个方面继续加强。　　一是持续抓好党建工作。围绕着北站社区党委的工作和统一布置抓好党建工作，继续抓好支部建设，增强推进党的政治建设的自觉性和坚定性，严格落实支部“三会一课”、组织生活会、谈心谈话等党内组织生活制度，思想上保持高度一致，努力为小区的建设和服务提供建议或者意见。　　二是切实做好帮扶工作。密切关注小区老年人群体，尤其是行动不便的老同志，高度关心支部空巢老人，定期拜访或者访问，了解需求，提供实际帮助，做好支部关怀，营造“人人为我，我为人人”的幸福社区氛围。　　三是持续落地防疫工作。疫情反反复复，抗击疫情的工作一刻都不能松懈，要落实好小区各项抗疫的事项，配合做好隔离工作，了解密接居民信息，配合北站党委落实好各项抗疫的工作。　　四是做好社区的联络员。党建引领社区，关注社区居民思想动态。积极开展正能量小区活动，积极解决业户矛盾，建设良性发展的花园小区。　　五是持续创新服务理念，采用先进的设施设备，完善社区服务管理多元化。　　“红色物业”是改善居民居住条件，提升城市基层社区治理，提高生活水平的一剂强心剂，对于加强和创新党对物业企业的领导，建设高素质的物业服务管理队伍，具有重要的意义。家华永安物业管理有限公司会持续坚持“红色物业”的理念，加强党的建设、传递党的声音，收集社情民意，解决群众问题，把基层党建工作与社区物业有机结合，把群众呼声与基层党建工作的着力点有机融合，促进基层治理和治理能力现代化，为营造居民的幸福生活而不懈的努力。　　(作者单位：深圳市家华永安物业管理有限公司)