质量检验技能指南之(一)

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1、初级质量检验技能指南之一质量检验入门技能分享人：马咏膑检验技能培训2022-6-1初级质量检验技能指南之一课程简介质量检验分类与判定质量检验分类与判定质量发展的三大阶段质量发展的三大阶段2 23 3质量基本检验的定义质量基本检验的定义1 1质量检验思维导向模式质量检验思维导向模式4 4IQCIQC质量管理要求质量管理要求5 5初级质量检验技能指南之一2022-6-1检验技能培训 马来西亚有一种鸟叫苍鹭，这种鸟觅食的办法很奇特。每当它肚子饿的时候，便会在一片沼泽地的上空盘旋几圈，然后在一个岸边停下来，瞪着眼睛，注视水面。一段观察以后，它便会飞到草丛里捉虫，捉到一条，便将其叼起投放到刚才观察的水域

2、，然后再捉虫再投放 如此反复多次后，一个可喜的现象发生了，许多小鱼扎成堆在那片水域里等待天空掉下来的小虫。当苍鹭发现小鱼扎堆后，便飞到岸边折一根草杆，然后同样投放在这片水域里，小鱼以为草杆也是小虫，便争先恐后地抢夺草杆，可草杆坚硬不柔软，况且随着鱼儿泛起的水花来回漂，鱼儿根本无法吞下它，最后导致抢夺的鱼越来越多。这时，苍鹭会从岸边悄悄地下水，静静地看着鱼儿往那儿堆里扎，然后瞄准一条从它身边游过准备去抢食的小鱼，迅速将其叼住吞下。几条鱼下肚，苍鹭吃饱了，它便会悄悄上岸，轻轻飞走。初级质量检验技能指南之一2022-6-1检验技能培训苍鹭捕鱼的现象时提到苍鹭捕鱼的现象时提到3 3个细节：个细节：1.

3、0 1.0 苍鹭通过细心观察找准位置后不是瞬间起飞；苍鹭通过细心观察找准位置后不是瞬间起飞；2.0 2.0 扎堆的鱼儿应该最好捉，可是苍鹭从不冲过扎堆的鱼儿应该最好捉，可是苍鹭从不冲过去，而总在鱼堆远处等待；去，而总在鱼堆远处等待；3.0 3.0 苍鹭吃饱任凭鱼儿怎么抢食草杆，它坚决飞苍鹭吃饱任凭鱼儿怎么抢食草杆，它坚决飞走不留恋。这位学者认为这是苍鹭的智慧，不让走不留恋。这位学者认为这是苍鹭的智慧，不让鱼儿留意到自己，以便于更好地捉鱼。为这个结鱼儿留意到自己，以便于更好地捉鱼。为这个结论，他做了实验，把一只喂饱的苍鹭放在一片有论，他做了实验，把一只喂饱的苍鹭放在一片有许多小鱼的水池里，苍鹭千

4、方百计地想要离开这许多小鱼的水池里，苍鹭千方百计地想要离开这里里找出精准切入点，做好细节，不激进谋后而动。初级质量检验技能指南之一2022-6-1检验技能培训苍鹭捕鱼的苍鹭捕鱼的3 3个细节折射出了一个成功智慧：个细节折射出了一个成功智慧： 成功需要注意细节成功需要注意细节, ,注重细节、把小事做细是一注重细节、把小事做细是一个比较难的事。个比较难的事。 海尔总裁张瑞敏先生在比较中日两个民族的认真精神时曾说：如果让一海尔总裁张瑞敏先生在比较中日两个民族的认真精神时曾说：如果让一个日本人每天擦桌子个日本人每天擦桌子6次，日本人会不折不扣地执行，每天都会坚持擦次，日本人会不折不扣地执行，每天都会坚

5、持擦6次；次；可是如果让一个中国人去做，那么他在第一天可能擦可是如果让一个中国人去做，那么他在第一天可能擦6遍，第二天可能擦遍，第二天可能擦6遍，但到了第三天，可能就会擦遍，但到了第三天，可能就会擦5次、次、4次、次、3次，到后来，就不了了之。把次，到后来，就不了了之。把每一件简单的事做好就是不简单；把每一件平凡的事做好就是不平凡。每一件简单的事做好就是不简单；把每一件平凡的事做好就是不平凡。 丰田汽车社长认为其公司最为艰巨的工作不是汽车的研发和技术创新，丰田汽车社长认为其公司最为艰巨的工作不是汽车的研发和技术创新，而是生产流程中一根绳索的摆放，要不高不矮、不粗不细、不偏不歪，而且而是生产流程

6、中一根绳索的摆放，要不高不矮、不粗不细、不偏不歪，而且要确保每一位技术工人在操作这根绳索时都要无任何偏差。要确保每一位技术工人在操作这根绳索时都要无任何偏差。 所以，无论做人、做事，都要注重细节，从小事做起。所以，无论做人、做事，都要注重细节，从小事做起。“泰山不拒细壤，泰山不拒细壤，故能成其高；江海不择细流，故能就其深。故能成其高；江海不择细流，故能就其深。”想做大事的人很多，但愿意把想做大事的人很多，但愿意把小事做细的人却很少；我们不缺少雄韬伟略的战略家，缺少的是精益求精的小事做细的人却很少；我们不缺少雄韬伟略的战略家，缺少的是精益求精的执行者；不缺少各类管理规章制度，缺少的是规章条款应不

7、折不扣地执行。执行者；不缺少各类管理规章制度，缺少的是规章条款应不折不扣地执行。要成功，我们必须改变心浮气躁、浅尝辄止的毛病，需提倡注重细节、把小要成功，我们必须改变心浮气躁、浅尝辄止的毛病，需提倡注重细节、把小事做细。事做细。相相关关定定义义介介绍绍初级质量检验技能指南之一质量基本检验的定义质量基本检验的定义1 1a a一个关注质量的组织倡导一种文化，其结果导致其行为、一个关注质量的组织倡导一种文化，其结果导致其行为、态度、活动和过程，它们通过满足顾客和其他有关的相态度、活动和过程，它们通过满足顾客和其他有关的相关方的需求和期望创造价值。关方的需求和期望创造价值。b b组织的产品和服务质量取

8、决于满足顾客的能力以及对有组织的产品和服务质量取决于满足顾客的能力以及对有关的相关方预期或非预期的的影响。关的相关方预期或非预期的的影响。c c产品和服务的质量不仅包括其预期的功能和性能，而且产品和服务的质量不仅包括其预期的功能和性能，而且还涉及顾客对其价值和利益的感知还涉及顾客对其价值和利益的感知. .2022-6-1检验技能培训相相关关定定义义介介绍绍初级质量检验技能指南之一质量基本检验的定义质量基本检验的定义1 1a a质量管理体系包括组织识别其目标以及确定实现预期结质量管理体系包括组织识别其目标以及确定实现预期结果所需过程和资源的活动。果所需过程和资源的活动。b b质量管理体系管理为有

9、关的相关方提供价值并实现结果质量管理体系管理为有关的相关方提供价值并实现结果所需的相互作用的过程和资源所需的相互作用的过程和资源. .c c质量管理体系能够使最高管理者通过考虑其决策的长期质量管理体系能够使最高管理者通过考虑其决策的长期和短期后果而充分利用资源。和短期后果而充分利用资源。d d质量管理体系给出了识别在提供产品和服务方面处理预质量管理体系给出了识别在提供产品和服务方面处理预期和非预期后果所采取措施的方法。期和非预期后果所采取措施的方法。2022-6-1检验技能培训相相关关定定义义介介绍绍初级质量检验技能指南之一质量基本检验的定义质量基本检验的定义1 1a a人员是组织内必不可少的

10、重要资源人员是组织内必不可少的重要资源, ,组织的绩效取决于体组织的绩效取决于体系内工作人员如何表现。系内工作人员如何表现。b b通过对质量方针和组织的预期结果的共同理解，可使组通过对质量方针和组织的预期结果的共同理解，可使组织内人员积极参与并保持协调一致。织内人员积极参与并保持协调一致。a a当所有员工了解并应用自身发挥作用和履行职责所需的当所有员工了解并应用自身发挥作用和履行职责所需的技能、培训、教育和经验时，质量管理体系是最有效的技能、培训、教育和经验时，质量管理体系是最有效的b b为人员提供开发这些必要能力的机会是最高管理者的职为人员提供开发这些必要能力的机会是最高管理者的职责。责。2

11、022-6-1检验技能培训相相关关定定义义介介绍绍初级质量检验技能指南之一质量基本检验的定义质量基本检验的定义1 1a a当人员了解自身的职责以及他们的行为如何为实现目标当人员了解自身的职责以及他们的行为如何为实现目标做出贡献才会获得意识。做出贡献才会获得意识。a a为了持续成功，组织管理其与有关的相关方（如：供方）为了持续成功，组织管理其与有关的相关方（如：供方）的关系。的关系。b b其中包括企业内部员工关系管理等等其中包括企业内部员工关系管理等等. .2022-6-1检验技能培训相相关关定定义义介介绍绍初级质量检验技能指南之一质量基本检验的定义质量基本检验的定义1 1a a组织拥有许多与人