基于人种学调查方法从消费人群到产品设计的广义研究 毕志强
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1、人种学调查方法在用户研究中的应用毕志强（北京工业大学工业设计工程系）【摘 要】 从1978年开始,中国从计划经济体制向市场经济体制转轨的改革已经进行了40余年。2010年,中国经济总量已经超越日本,成为仅次于美国的世界第二大经济体。中国市场是全球经济发展的重要引擎。本文阐述的是在宏观的经济下，把握住中国人不同年龄层次的消费水平，借此把握未来中国市场的主要用户，以此对产品设计可实施性提供硬性的数据支撑。【关键词】 人种学； 年龄层次； 用户研究；Generalized ethnographic study of China's future based on consumer group
2、sZhiqiang.Bi(Industrial Design Engineering, Beijing University of Technology)Abstract： Since 1978, China from a planned economy to a market economy in transition reforms has been more than 40 years. In 2010, China's GDP has surpassed Japan to become the world's second largest after the Unite
3、d States economy. Chinese market is an important engine of global economic development. We set forth herein in the macro economy, seize the Chinese people of different ages and levels of consumption, whereby the main users of the Chinese market to grasp the future, in order for the product design ca
4、n be implemented to provide hard data support.Keywords： Ethnographic； Ages； User research；1 . 引言 人种学调查研究是一种糅合了浸入式观察和引导式访谈的技术。人种学是从人类学中借用的一个术语，意味着对人类文化进行系统的浸入式研究。在人类学中，人种学研究人员在其所研究和记录的文化中花数年的时间进行浸入式的生活。人种学调查借用了这种研究类型的精髓，并将其应用在一个微观的层次。其目标在于理解人们与个体产品交互时的行为和习惯，而不是理解整个文化的行为和社会礼仪。人种学研究收集数据的主要手段是参与式观察和非结构性
5、访谈，遵循的是归纳逻辑，坚持研究者对所研究的现象不推测，不干涉的原则，保证了研究现象的原初状态1。 2 . 研究案例 以微软公司对中国人进行的人种学研究为例。 2.1 首先我们要知道为什么要对中国人做人种学调查研究？ 中国是全球市场经济发展最快的国家，预计在2030将会成为世界上最大的经济体系。中国有9.83亿手机用户，3.9亿互联网宽带用户。中国的人口由政府严格审查，无论是在线上还是线下,都与美国有着严重的不同。中国消费者是年轻人。年轻的一代将是主要的消费者团体在未来10到20年,已经有3亿人处于30岁以下。了解年轻人只能更好的建立我们的成功。 2.2 这个研究关于什么不关于什么？ 本研究是
6、关于典型的中国青年。这项研究并不是一个全面的描述他们,而是他们的生活方式的概述,商店、角色、价值观、信仰、行为和态度。 2.3为什么我们要做这么一个研究？正如前面提到的,中国是世界上增长最快的市场之一,我们作为一个公司,和办公室需要更好地了解这个市场上人群的组成。我们要专注于赢得中国市场和已经确定了年轻消费者作为我们的目标受众。研究中国的年轻人的思想,信仰,价值.不喜欢什么.等等。这将有助于让我们为未来做更好的准备。本研究还将帮助我们看看增量平衡消费者在中国和美国。 2.4 确切说我们要研究的对象到底是谁？ 我们研究了3组人,高中生。年轻的从业人员,刚开始他们的职业生涯和有孩子有家庭的人。在后
7、续的调研中设计师通过对中国的70，80，90后的人群运用交互性的访谈，在交互发生的地方进行访谈，并引导用户讲述自己的故事通过趣味性方式获得更多的有利信息。访谈的好坏将会影响到设计师的主观判断和产品的开发。 3 . 用户研究在上述案例中人种学调查方法不像情境调查和其他大多数定性研究方法，其调查方法首先要理解用户的行为的原因即是什么激发了不同人群不同角色个体的行为。理解任务是重要的，并且任务必须仔细记录。但这些任务最终会进行调整，以在最后设计中更好的配合用户的目标。人种学调查在用户访谈和用户观察的应用中，通过一对一的访谈和对工作、生活方式的观察，是收集用户和他们目标的定性数据时最有效的工具2。我们
