良好的记忆力的培养

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1、当客人遇到困难时，你能够当客人遇到困难时，你能够迅速妥善地帮助他们解决吗？迅速妥善地帮助他们解决吗？当你和客人之间出现矛盾时，当你和客人之间出现矛盾时，你能控制住自己的情绪吗你能控制住自己的情绪吗 ？作为旅游服务的从业人员，除了要掌握过硬的服务操作技能，还必须具备良好的心理素质。根据旅游服务工作的特点，要求从业人员要具有良好的注意力、记忆力、思维能力、情感自控能力和意志品质。如何培养这些心理素质，是本章学习的主要内容 。良好记忆力的培养良好记忆力的培养 思考思考 1、 很长的语文课文你怎样背过？ 2、 “漂亮”用英语怎样拼写？学习目标：1 、了解记忆的概念和过程2、掌握记忆方法的种类掌握记忆方

2、法的种类 3 、能利用记忆方法进行有效学习能利用记忆方法进行有效学习 一、记忆的概念一、记忆的概念 1 1、记忆是人脑对过去经验的反映。、记忆是人脑对过去经验的反映。 2、记忆的种类、记忆的种类 按照记忆的内容分类按照记忆的内容分类 形象记忆、逻辑记忆形象记忆、逻辑记忆 情感记忆、运动记忆情感记忆、运动记忆 按照记忆保持的按照记忆保持的时间分类时间分类 瞬时记忆、短时瞬时记忆、短时记忆、长时记忆记忆、长时记忆 二、记忆的基本过程二、记忆的基本过程 识记识记 保持保持 再再 认认 回忆回忆机械识记机械识记 意义识记意义识记无意识记无意识记 有意识记有意识记记记忆忆三、培养良好的记忆力三、培养良好

3、的记忆力 （一）明确目的任务和树立信心（一）明确目的任务和树立信心 （二）掌握正确的识记方法（二）掌握正确的识记方法 1、 多种感官并用法2 、尝试回忆法听说读写考样样都精通先读、抄、写，不看原文进行回忆，忘记时看原文，再回忆。3、分段、分散记忆法 网络聊天的好处网络聊天的好处 首先：聊天能够使自己的打字速度突飞猛进。因为在聊天的过程中，思想的交流是用文字来表现的。为了不影响聊天的情绪，每个人都在亢奋中，手指飞快地敲打键盘，这样熟能生巧，打字的速度也就在不经意中提高了。笔者由于工作的关系几年来一直与计算机打交道，但几乎没输入过汉字，文章也是请别人打，但在聊天室摸爬滚打了近3个月，文字的输入速度

4、可与专业的录入员媲美了。在我的聊友中就有为练打字而进行聊天的。 其次：聊天能了解不同地域的生活水平。所谓的秀才不出门能知天下事，不错，通过书籍能了解不同的地域情况，但冷冰冰的文字决没有活生生的人的交流来的直接和深刻。笔者通过聊天了解到不同地域的经济水平也就可以直接的感受到中国大陆的基尼系数（衡量贫富差距的指标）到底是不是文章报道的超过还是没超过警戒水平的争吵。我的聊友中有大城市的，也有小城市的，有白领也有下岗在家的，通过交流最起码我知道自己在中国到底处于一个什么位置，也为将来的抉择提供“动”还是“不动”的依据之一。 再次：聊天能了解不同地域的风土人情。我是个向往行万里路破万卷书的人，旅游一直对