第二讲 知觉与行为
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1、第二讲第二讲 知觉与行为知觉与行为管理过程就是不断认识人的过程。如何识人：听其言，观其行。诸葛亮有“七观法”：问之以是非而观其志；穷之以辞辩而观其变；资之以计谋而观其识；告之以福祸而观其勇；醉之以酒而观其性；临之以利而观其廉；期之以事而观其信。魏征的“六观法”：贵则观其所举；富则观其所养；居则观其所好；习则观其所言；穷则观其所不受；贱则观其所不为。路遥知马力，日久见人心。二、感觉的概念 感觉是客观事物直接作用于人的感觉器官后在人脑中形成的对客观事物局部属性的反映。视觉听觉嗅觉味觉触觉三、感觉的种类一、个体心理概述概念：所谓个体心理，确切地说是个体的社会心理，即个体在特定的社会部门或组织系统中，
2、因其所处的角色地位而表现出的心理现象。研究重点：从心理学角度解释个体行为取决的要素以及它们对不同的组织政策、实践和过程的反应。一、知觉的概念1、定义 一切较高级、复杂的心理过程活动，都以感觉与知觉作为基础，即在感觉与知觉所获得的材料的基础上才能产生。 在一定程度上，行为是以人们对现实的知觉为基础的，而不是以现实为基础的。 知觉（perception)：是对感觉印象进行选择、组织和解释的心理过程。换言之，知觉是对情景的解释，而不是准确的纪录。 当知觉之门一尘无染时，人们才能毫不受限制地洞察事物的真面目。 布雷克2、比较感觉与知觉 感觉：直接作用于人们感觉器官的客观事物的个别属性（部分）在人脑中反
3、映。 知觉:直接作用于感觉器官的客观事物的整体属性或各个部分在人脑中的反映。 共同点：直接作用于感官的当前事物在人脑中反映，产生的主观印象都是具体的感性形象。 区别：感觉反映个别属性（如形状、色泽、气味、温度等），知觉是对事物整体属性、各个部分及其相互关系的综合的、整体的反映过程。感觉是知觉的成分，是知觉的基础。知觉的作用是使感觉有意义。举例：手、黑板环境刺激感觉视、听、味、嗅、触隐蔽的态度知觉偏见的原因内部因素兴趣、需要、动机个性、经验知觉归类连续性、封闭性接近性、相似形知觉的判断公开的行为对人或物的假设（总看法）图形与背景外部因素大小、强度、对比运动、重复、新奇选择观察组织解释反应3、知觉
4、过程1、知觉的选择性人们寻找对自身最有意义的事物为知觉对象。选择性表明了作为个体在知觉过程中的主动性。二、知觉的规律性原因认识能力是有限的兴趣爱好是不同的大脑皮层优势兴奋中心状态差异2、知觉的整体性 我们所知觉的客观事物，包含许多部分和属性，但我们对它们进行知觉时，并不是把它们感知成许多彼此无关的部分或属性，人们把现实对象作为一个统一的整体来知觉。知觉的完形特性知觉的完形特性 接近性原则 相似性原则 连续性原则 闭合性原则 接近原则相似原则闭锁原则连续原则3、知觉的理解性 人在对客观事物进行知觉时总是根据已有的知识和经验对外部输入信息进行理解和解释，从而获得客观事物的意义。 肯基远眺平原上几英
5、里以外大概一百头左右正在吃草的一群野牛，问我那是哪一种昆虫。我告诉他它们是比他所认识的森林野牛大一倍的野牛。肯基大笑着要我别讲这样的蠢话，并再次问我它们是哪一种昆虫。然后他自言自语，为了找出更合理的比较，试图把那些野牛比作他熟悉的那些甲虫和蚂蚁。 当我们坐上汽车向这些野牛吃草的地方行进时，肯基还在做这样的比较。尽管肯基和其他俾格米人一样勇敢，当他看到那些野牛变得越来越大时，还是坐得离我越来越进，嘴里嘀咕着说一定有什么魔力终于当他认识到它们真的是野牛时，他不再害怕了，但仍然感到困惑，为什么刚才它们看起来那么小，是否刚才真是那么小而现在突然变大了，或者是不是什么骗术。（Turnbull, 1961
6、,p.305）4、知觉的恒常性由于知识经验等因素的影响，当知觉的条件在一定范围内改变了的时候，比如在照明、距离和位置等发生变化的条件下，我们对事物的知觉结果仍旧保持不变。 知觉恒常性包括形状恒常性、大小恒常性、明度恒常性、颜色恒常性等。知觉者的因素知觉者的因素 （一）兴趣、动机和任务 （二）过去的经验 （三）情绪影响 （四）个性特征知觉对象因素知觉对象因素 （一）魅力 （二）知名度 （三）印象整饰知觉的情境因素知觉的情境因素 （一）宏观环境 （二）微观环境 三、影响知觉的因素四、错觉错觉错觉是指一种不正确、被歪曲了的知觉。是指一种不正确、被歪曲了的知觉。举例：日常生活中的错觉1、理论介绍 所谓
7、归因是指人们从可能导致行为发生的各种因素中，认定行为的原因并判断其性质的过程。海德的海德的归因理论归因理论 海德是归因理论的创始人，区分了导致行为发生的两种因素：一是行为者的内在因素；二是来自外界的因素。维纳的归因理论维纳的归因理论 维纳认为，除了把行为的原因归为情景因素与个人因素外，原因的稳定性是第二个重要的问题。这样，个人的行为可归入内在-外在、稳定-不稳定的四个范畴。五、归因理论（认知理论）凯利的三度归因理论凯利的三度归因理论 凯利将外界信息分为三种不同的信息资料，即：区别性（差异性）资料：分析行为的特殊性一致性（普遍性）资料：分析行为是否与他人一致一贯性资料：分析行为的发生是一贯的还是
